MANUALES DE CRISIS
- Protocolos de intervención en torno a los cuales gira la gestión comunicacional de una crisis
- Herramientas de gran utilidad práctica, al anticipar en periodos de normalidad la mejor manera de reaccionar ante todo tipo de circunstancias desestabilizadoras
- Elementos estratégicos de primera magnitud, que ayudan a minimizar costes y preservar al máximo la integridad de la reputación de una entidad en esos momentos difíciles
ARGUMENTARIOS Y DOCUMENTOS FAQ
- Recopilación sistematizada de los argumentos que interesa difundir a una organización en aquellos aspectos relacionados con su ámbito global de actividad o con asuntos concretos
- Simplificación y agilización del trabajo del portavoz, evitando improvisaciones
- Sustitución, en la presentación del documento final, de la clásica fórmula pregunta/respuesta por la más funcional tema/argumentación
MANUALES DE CONSULTA SOBRE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
- Genéricos o diseñados ad hoc
- Fundamentalmente prácticos y de fácil manejo y usabilidad
CONTENIDOS PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y OTROS FOROS
- Redacción por encargo de artículos de fondo, tribunas de opinión, discursos, etc.
- Aplicación de los principios básicos del periodismo y la oratoria
MANUALES DE ACOGIDA
- Constituyen la primera herramienta de comunicación interna de una empresa o institución
- Su objetivo es normalizar de forma sistemática, y coherente con la práctica corporativa, la incorporación de nuevos trabajadores
